我县聚力提升不动产登记服务质效

郎溪讯 今年以来，县不动产登记工作以便民利民为出发点，通过加强队伍建设、优化审批流程、提升服务质效等举措，着力打通为民服务“最后一公里”。

队伍建设更强。以不动产登记队伍作风和素质提升专项行动为契机，通过例会集中学、个人自学的方式，加强不动产业务知识学习，提升队伍的业务理论素养。对新入职工作人员坚持“先培训，再上岗”，开展政治理论、业务知识培训，邀请礼仪专家现场教学，提升业务服务水平，树立良好形象，增强团队协作能力。

办事流程更优。推行不动产登记“长三角一网通办”远程虚拟窗口，实现跨区域协作，线上完成事项询问、资料提交、身份核验等流程，高效开展“跨省通办”“线下帮办”的不动产登记业务。与税务、房产、公积金、数据等多部门协同推行“一窗受理，全程网办”，通过实名认证、人脸识别、身份核验、电子签名、电子签章等安全防护措施，全程为群众的信息安全和财产安全保驾护航。今年以来，共完成全程网办7912件（含电子云签35件）。

服务效能更好。完善便民服务体系，配备自助查询机，可打印产权证明、查询进度。推行“零材料”办理、延时服务、“24小时不打烊”自助服务等便民举措，简单业务实现“即来即办、立等可取”，复杂业务做到“加速办”。针对老年人、孕妇、残障人士等开通“绿色通道”并提供全程帮办；针对行动不便人群，提供预约上门收件、送证到家服务。今年以来，共完成上门服务217次、预约服务15次、特殊通道服务97次、延时服务50余次。

（杨英凯 肖慧）